Chính Sách Đổi Trả Hàng

Bảng Ánh Dương luôn mong muốn mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.

1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Giao sai kích thước, sai mẫu mã, sai loại bảng theo đơn đặt hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm chưa qua sử dụng và đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả

2. Điều kiện trả hàng

Bảng Ánh Dương hỗ trợ trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Điều kiện áp dụng:

• Mặt bảng chưa bóc seal hoặc lớp bảo vệ bề mặt
• Chưa bắn vít, khoan lắp hoặc tác động lên sản phẩm
• Sản phẩm còn mới 100%
• Chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt
• Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)

Chúng tôi có quyền từ chối nhận lại sản phẩm nếu hàng hóa không còn nguyên trạng ban đầu hoặc không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

3. Điều kiện đổi hàng

Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp:

Lỗi từ phía nhà sản xuất

Bao gồm:

• Cong vênh
• Trầy xước do sản xuất
• Sai kích thước
• Sai chất liệu
• Lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình sử dụng

Lỗi từ phía khách hàng

Bao gồm:

• Đặt nhầm kích thước
• Chọn nhầm loại bảng
• Thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi nhận hàng

Trong trường hợp này, sản phẩm đổi phải còn nguyên trạng và chưa qua sử dụng.

4. Chi phí vận chuyển đổi trả

Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc phía Bảng Ánh Dương

• Miễn phí vận chuyển đổi trả
• Bảng Ánh Dương chịu toàn bộ chi phí phát sinh

Trường hợp lỗi từ phía khách hàng

• Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh
• Chi phí cụ thể sẽ được thỏa thuận theo chính sách giao hàng tại thời điểm xử lý đổi trả

5. Quy trình đổi trả hàng

Quy trình xử lý đổi trả gồm các bước:

1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc email hỗ trợ

2. Cung cấp hình ảnh và thông tin sản phẩm cần đổi/trả

3. Bảng Ánh Dương xác minh tình trạng sản phẩm

4. Thỏa thuận phương án xử lý phù hợp

5. Tiến hành đổi/trả theo chính sách

6. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Chúng tôi có thể từ chối đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc lắp đặt
• Đã bóc seal mặt bảng
• Đã bắn vít, khoan hoặc tác động làm thay đổi kết cấu sản phẩm
• Hư hỏng do sử dụng sai cách
• Quá thời hạn đổi trả quy định
• Không cung cấp được thông tin mua hàng

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả

BẢNG ÁNH DƯƠNG
Hà Nội:
Số 274 phố Nam Dư, P. Lĩnh Nam, Q. Hoàng Mai, Hà Nội

TP.HCM:
Số 81 Nguyễn Thị Xinh, P. Thới An, Quận 12, TP.HCM

Hotline: 0376.688.830 (Ms. Thùy Dương)

Email: cskh.anhduongshop@gmail.com

8. Hiệu lực chính sách

Chính sách đổi trả hàng có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website và có thể được cập nhật nhằm phù hợp với quy định pháp luật cũng như hoạt động kinh doanh của Bảng Ánh Dương.